• Posts Tagged ‘Agilité au changement’

    L’expérience-client et l’expérience employé : un tandem indissociable et profitable

    par  • 16/12/2012 • Expérience-employé, Leadership, Publications, Relation-client

    Nous sommes tous affectés collectivement par les changements globaux, mais les changements de comportements des clients et des employés forcent un regard nouveau sur les défis d’attraction et de rétention de la clientèle et des employés. La solution : le futur doit être abordé sous le signe de l’expérience-client et de l’expérience-employé !  Ces...

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    Développez-vous votre muscle du leadership?

    par  • 18/03/2010 • Leadership, Publications • 0 Commentaires

    La réussite de l’expérience-employé repose sans aucun doute sur les qualités de leadership présentes dans nos organisations. Tel que mentionné dans un billet précédent, créer l’expérience-employé est au cœur même de la raison d’être des leaders. Ce n’est pas une responsabilité que l’on délègue, mais une responsabilité que l’on partage. En fait, développer l’expérience-employé, c’est mettre en...

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    Comment exercer son agilité organisationnelle au changement

    par  • 04/03/2010 • Changement, Publications • 0 Commentaires

    Pour faire suite au précédent billet qui portait sur l’agilité individuelle au changement, examinons maintenant comment s’exercer l’agilité organisationnelle au changement. Exercer l’agilité organisationnelle commence par reconnaître que la réussite se fera par et grâce aux membres de l’organisation. L’entreprise ne pourra se transformer sans l’appui et la contribution de ses employés. Nous avons...

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    Être agile, un art qui s’apprend!

    par  • 18/02/2010 • Changement, Publications • 0 Commentaires

    Comme nous le mentionnions dans notre billet précédent, développer notre  agilité au changement est  un enjeu majeur voire incontournable. L’agilité se définit comme l’art du mouvement, de la capacité d’adaptation rapide et permanente à un environnement en profonde et rapide mutation. L’agilité au changement découle d’une vision éclairée, d’une décision lucide et d’une volonté...

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    Êtes-vous agile ou fragile?

    par  • 04/02/2010 • Changement, Publications • 0 Commentaires

    Voilà une question très pertinente et actuelle. Nous sommes confrontés à des changements de plus en plus complexes et qui évoluent à une vitesse exponentielle. Et si la tendance se maintient, le rythme s’accélérera encore. Nous baignons dans un univers où le futur ressemble de moins en mois au passé et qui risque de bousculer nos...

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