• Posts Tagged ‘Expérience-employé’

    Expérience-employé : trois mythes à déboulonner

    par  • 24/11/2014 • Expérience-employé, Publications • 0 Commentaires

    Indispensable à tout modèle d’affaires, l’expérience-employé n’est pas toujours bien comprise. Parmi les faussetés les plus répandues, les plus persistantes, trois méritent sérieusement que l’on s’y attarde… et qu’on les déboulonne.   MYTHE #1 : L’EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ,  C’EST UNE AFFAIRE DE SALAIRE. Eh non. Pas du tout. Même l’employé le mieux rémunéré peut très bien se...

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    Les Chefs d’entreprises se confessent

    par  • 25/03/2013 • Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    La majorité des erreurs commises par les chefs  d’entreprise sont directement liées aux ressources humaines. C’est ce que nous révélait un sondage informel réalisé  par  l’École  d’Entrepreneurship de Beauce. De fait, six des dix erreurs confessées sont directement reliées à la gestion des ressources humaines. Celles qui ont retenu  plus particulièrement notre attention sont celles...

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    L’expérience-client et l’expérience employé : un tandem indissociable et profitable

    par  • 16/12/2012 • Expérience-employé, Leadership, Publications, Relation-client

    Nous sommes tous affectés collectivement par les changements globaux, mais les changements de comportements des clients et des employés forcent un regard nouveau sur les défis d’attraction et de rétention de la clientèle et des employés. La solution : le futur doit être abordé sous le signe de l’expérience-client et de l’expérience-employé !  Ces...

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    L’expérience-employé: un facteur distinctif pour les PME!

    par  • 26/10/2011 • Expérience-employé, Publications, Rétention de talents • 0 Commentaires

    Voulez-vous retenir vos meilleurs employés?  Sonia Sharda de SECOR affirme que pour gagner la bataille et retenir les employés de talents, les PME québécoises doivent répondre à la question suivante : quels sont les éléments de l’expérience-employé qui font la différence aux yeux de mes employés et qui peuvent agir comme leviers de rétention ?...

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    Pour innover… il faut rigueur et humilité!

    par  • 28/09/2011 • Créativité et Innovation, Publications • 0 Commentaires

    Une conférence éclairante sur l’innovation!  Dans le cadre du réseau performance grande entreprise de service du Mouvement québécois de la qualité, j’ai eu la chance d’assister à la conférence L’innovation et sa gestion : définitions, enjeux et défis, de madame Isabelle Deschamps, ing., MBA, DBA, Professeure titulaire de l’École de technologie supérieure. Les points...

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    Air Transat a pris l’envol de l’expérience-employé!

    par  • 19/05/2011 • Expérience-employé, Publications • 0 Commentaires

    Il est toujours emballant de constater que certaines organisations ont compris l’importance de l’expérience-employé au sein de leurs équipes et s’appliquent à développer des stratégies de reconnaissance et de fidélisation de leurs employés. Cela ne peut être que profitable. À cet égard, les résultats d’une étude de Gartner démontrent clairement qu’une augmentation de 2 %...

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    Activité de reconnaissance pour le temps des Fêtes!

    par  • 08/12/2010 • Expérience-employé, Outils, Publications • 0 Commentaires

    Quel meilleur moment que le temps des Fêtes pour exprimer aux autres notre reconnaissance de ce qu’ils sont! La tradition est lancée, à chaque période des Fêtes, j’ai envie de partager une activité avec vous ou une réflexion qui peut faire une différence. Pour un moment spécial assuré et une expérience-employé unique, voici une...

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    Un Congrès mondial sous le signe de la gestion des personnes!

    par  • 07/10/2010 • Expérience-employé, Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    Le 13e Congrès mondial des ressources humaines, RH sans limites, se terminait le 29 septembre au son des percussions du groupe Samajam après avoir rassemblé, pendant 3 jours, plus de 3500 participants et une cinquante de pays. Bravo à l’ORHRI, grand organisateur de cet événement qui fut un franc succès. Les délégations étrangères sont certainement...

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    Mission accomplie ! Quand l’expérience-employé rime avec la réussite d’un projet!

    par  • 19/08/2010 • Expérience-employé, Gestion de projet, Publications • 0 Commentaires

    Vous connaissez de la démobilisation, des retards, des pertes de temps et d’argent dans la gestion de vos projets ? Ou pire encore, en cours de route vous perdez le focus client ? Gérer un projet en mode Mission, vous connaissez? C’est ce qu’a expérimenté l’Industrielle Alliance, assurance auto et habitation inc. Devrais-je plutôt dire...

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    Les responsables RH : un rôle clé dans la création de l’expérience-employé

    par  • 07/06/2010 • Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    J’ai eu le privilège dernièrement d’animer une session de formation  auprès d’une quinzaine de jeunes entrepreneurs, offerte par le MQQ dans le cadre du Défi de l’entrepreneuriat jeunesse. J’étais curieuse de connaître leur motivation à se lancer en affaires. En plus du besoin de liberté recherché, tous ont mentionné avoir pris leur décision après...

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