• Posts Tagged ‘gérer ses émotions’

    La gestion efficace d’une relation-client

    par  • 08/09/2009 • Publications, Relation-client • 0 Commentaires

    Il est intéressant de consulter le rayon des affaires d’une librairie et de feuilleter le nombre grandissant de volumes et d’articles traitant du service à la clientèle pour se rendre compte de l’importance capitale que les organisations accordent à la relation-client.  Tous ces auteurs sont unanimes à déclarer que le développement des organisations repose...

    Lire plus →